Info Cortex

Rückerstattung, Absage und Umbuchung

Diese Hinweise gelten für die von Info Cortex angebotenen Leistungen: Destinationsredaktion, Kampagnen-Textwerkstatt, Pressearbeit Tourismus und Branchenmonitor. Es werden keine physischen Produkte versendet und kein Online-Checkout betrieben.

1. Berechtigung

Rückerstattungen kommen in Betracht, wenn vereinbarte Leistungen nicht erbracht wurden, die Redaktion einen Termin verschiebt, den der Auftraggeber nicht wahrnehmen kann, oder wenn ein Vertrag vor Leistungsbeginn einvernehmlich aufgehoben wird.

2. Fristen

  • Werkstatt: Absage bis 14 Tage vor Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Werkstatt-Honorare. Absage 13–7 Tage vorher: 50 %. Danach: keine Erstattung des Tagessatzes; Anreisekosten nur, soweit noch nicht entstanden.
  • Pressepaket / Monitor: Rücktritt vor Beginn der Ausarbeitung: volle Erstattung. Nach Beginn: anteilig nach bereits geleistetem Aufwand.
  • Destinationsredaktion: Gezahlte Monatspauschalen für noch nicht begonnene Monate werden erstattet. Der laufende Monat wird anteilig berechnet, wenn die Kündigung wirksam wird.

3. Nicht erstattungsfähig

  • Bereits abgenommene und veröffentlichte Texte
  • Individuell beschaffte Materialien Dritter (z. B. lizenzierte Fotos), sobald bestellt
  • Termine, zu denen der Auftraggeber ohne Absage nicht erscheint (No-Show bei Werkstatt)

4. Bereits begonnene Arbeit

Liegen Entwürfe, Recherche oder Redaktionspläne vor, wird der bis dahin dokumentierte Aufwand verrechnet. Der Restbetrag wird erstattet.

5. Umbuchung

Werkstatttermine können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Mitteilung mindestens 7 Tage vorher eingeht und Kapazität vorhanden ist.

6. Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie eine formlose Anfrage an redaktion@infocortex.digital unter Angabe von Auftrag, Datum und IBAN bzw. ursprünglichem Zahlungsmittel. Die Prüfung erfolgt innerhalb von zehn Werktagen; die Auszahlung in der Regel innerhalb weiterer vierzehn Werktage auf demselben Weg wie die Zahlung.

7. Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen werden nach denselben Fristen behandelt wie das Gesamthonorar der betreffenden Leistung.

8. Kontakt

Telefon +4907831385062 · Adresse Bleibtreustrasse56GutachBaden-Wuerttemberg77793Germany